Programa Gestión de la Calidad para PyMEs
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Inicio: 3 de Agosto de 2015
Duración: 24 horas (4 jornadas de 6 hs. c/u)
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Lugar: Centro de Formación Villa María – Sede AERCA (San Juan 1369)
Modalidad: Presencial
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[wptabtitle]Objetivos[/wptabtitle] [wptabcontent]
Los objetivos del presente curso están orientados a proveer conocimientos y herramientas a todos los miembros de las organizaciones que participe desde diferentes roles en la implementación de acciones de mejora continua y gestión de la calidad desde un enfoque práctico y dinámico.
Mediante el presente curso, los alumnos estarán en condiciones de: relevar y estandarizar procesos, identificar e implementar mejoras, realizar auditorías internas, diseñar y gestionar por medio de indicadores, entre otras actividades..
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[wptabtitle]Temas[/wptabtitle] [wptabcontent]
- Presentación de los contenidos y docentes.
- Visión de procesos en las organizaciones.
- Enfoque y gestión orientada a procesos
- Metodología y etapas para la estandarización de procesos: Procedimientos, hojas de procesos y flujogramas.
- Definiciones de gestión de calidad, conceptos, directrices y roles.
- Requisitos de la norma ISO 9001:2008, ejemplos.
- Diseño e implementación de una Política de la Calidad realista y efectiva.
- Metodología de definición e implementación de indicadores de gestión.
- Auditoria de Calidad: Roles
- Definición de un Programa de Auditorías.
- Detecciones de una auditoría: No Conformidades, Observaciones, Oportunidades de Mejora, Conformidades y Fortalezas.
- Evidencias Objetivas, metodología de detección: Entrevista. Observación del Entorno. Análisis de documentos.
- Investigación del problema: implementación de Correcciones y Acciones Correctivas.
- Ejercicios prácticos de Auditorías.
- Cierre del curso y feedback con asistentes.
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[wptabtitle]Destinatarios[/wptabtitle] [wptabcontent]
El programa está destinado a mandos ejecutores y medios de cualquier organización.
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